AIツールの使い過ぎ制限、顧問先にどう伝える？

最近、Claudeというお気に入りのAIツールが、ピーク時間帯に使用制限を強化したというニュースが流れた。一方でOpenAIは逆に上限を緩和して対抗している。この話を聞いて、私が最初に思ったのは「顧問先の社長たちはこういうこと、ちゃんと知ってるんだろうか」ということだった。

freeeやマネーフォワードを毎日触っていると、ツールの仕様変更や障害がどれだけ業務に響くかは身に染みてわかる。AIツールも同じで、「使えると思っていたのに急に制限された」は、実務の現場では普通に起こりうる話だ。

AIツールは「使えて当たり前」ではない

顧問先の中には、最近ChatGPTやClaudeを業務に取り入れはじめた会社もある。見積書の文章作成、クレーム対応のメール下書き、採用面接の準備など、使い方は本当に多様だ。でも「どのAIを、どのプランで使っているか」まで把握している担当者はまだ少ない。

無料プランや安価なプランでAIを使っている場合、ピーク時間帯には機能が制限されることがある。Claudeの今回の動きはまさにそれだ。朝9時から11時の忙しい時間に「なぜか遅い」「返答が短くなった」という状況が起こりうる。それが有料プランへのアップグレードで解決するなら、コストと業務効率のどちらを優先するかという判断が必要になる。

士業の仕事は「整理と判断」の支援だと改めて思う

「AIに仕事が奪われる」という話は、正直今でも気になる。でも最近は少し見方が変わってきた。AIツールが増えて選択肢が複雑になればなるほど、「うちの会社にはどれが合うのか」を整理できる人間の価値は下がらないと感じるからだ。

税理士として顧問先に関わっていると、社長が「とりあえず有料プランにした」と言いながらもどのプランかよくわかっていない、という場面に出くわすことがある。費用対効果を数字で考えるのは、実は士業が得意なところだ。AIツールの選定や使い方の整理も、そういう視点でサポートできる場面が増えてきている。

特定のAIに依存しすぎず、複数のツールを使い分けられる体制を顧問先が作れるよう、一緒に考えていくのも面白いと思っている。ClaudeとChatGPTで得意不得意は確かに違うし、制限があるなら別のツールで補う選択肢もある。

まずは自分が使っているAIツールのプランと制限内容を改めて確認してみてほしい。そして顧問先に同じことを聞いてみると、意外と「何も把握していない」という答えが返ってくるかもしれない。そこが、新しい支援の入り口になる。