AIに仕事を奪われる前に、私が考えていること

保険会社のTravelersがOpenAIと組んで、AIが24時間クレーム対応をするシステムを全国展開した、というニュースを読んだ。
保険の請求手続きって、書類の確認とか案内とか、かなり定型的な部分が多い。そこをAIに任せることで、ピーク時の対応量をスケールさせているらしい。
読んでいて、正直ゾクっとした。

「こなせる仕事」から先に消えていく

デザインと保険、ぜんぜん違う業界に見えるけど、構造は似ていると思った。
私がフリーランスになって5年、いつも一定数あったのが「とにかく安く、早くロゴを作ってほしい」という依頼だ。
予算は3〜5万円、修正は2回まで、納期は1週間。そういうやつ。
正直それが積み重なって、初年度の売上を支えていたのも事実だ。
でも今、MidjourneyやAdobe Fireflyがあれば、クライアント自身がそれなりのビジュアルを作れてしまう。
「安く早く」の需要は、もうAIが吸収しはじめている。

Travelersの話もそうで、「夜中に問い合わせに答えるオペレーター」という役割がAIに置き換わった。
その仕事をしていた人たちのことを少し考えてしまった。
ルーティンに近い部分から、静かに、でも確実に変わっていく。

でも「全部任せると自分が消える」のも本当のことで

じゃあ私はAIをもっと使えばいいのか、というと、そう単純じゃない。
Midjourneyでコンセプトビジュアルを作るのは、今も実際にやっている。
参考イメージを集めてクライアントに見せるとき、AI生成画像を混ぜて方向性を確認することもある。
作業時間は確かに減った。

ただ、それをやればやるほど、ちょっと怖くなる感覚がある。
「これ、私じゃなくてもできるな」という感覚。
手を動かす時間が減ると、自分の中に蓄積される何かも、少しずつ減っている気がする。
趣味で活版印刷をやっているのは、たぶんその反動だ。
1文字ずつ活字を組んで、インクをのせて、紙に圧をかける。
誰にも効率化できない、自分の手だけの時間。

パートナーに「AIがあるのに活版やってる矛盾、変じゃない?」って言われたことがある。
ちょっと迷ったけど、「変じゃない、必要なの」と答えた。
うまく説明できなかったけど、あの感覚は本物だと今も思っている。

クリエイターとして、どこで線を引くか

今、自分なりに整理しているのは、こういうことだ。

• リサーチや参考画像の収集 → AIに任せてもいい
• 方向性のスケッチや叩き台 → AIを補助として使う
• クライアントとの対話、コンセプトを言語化する部分 → 自分でやる
• 最終的な造形判断、余白の取り方、色の決定 → 絶対に自分でやる

これが正解かどうかはわからない。
半年後には変わっているかもしれない。
Travelersのようなケースを見るたびに、「もっと任せないと競合に負ける」という焦りと、「任せすぎると自分が要らなくなる」という恐怖が、同時に来る。

でも今のところ、この線引きは守っている。
クライアントが私に発注するのは、たぶん「林美里のフィルター」を通したデザインが欲しいからで、AIが出したものをそのまま納品するなら、私を雇う理由がない。
それは自分に言い聞かせでもあるし、本当にそうだとも思っている。

AIの話題に触れるたびに、自分の仕事の定義を毎回やり直している感じがする。
これが続くのかな、と思いながら、今日も手を動かしている。