うちの3店舗、インスタはそれなりに更新してるし、Googleマップのクチコミも返信してる。それで十分だと思ってた。
でも先月、ちょっと気になることがあった。スタッフのひとり（大学生のアルバイト、めちゃくちゃ頼りにしてる子）が「店長、ChatGPTに『このエリアでコスパいい居酒屋』って聞いたんですけど、うちの店名が出てこないですよ」って教えてくれた。Googleで検索すれば出てくるのに、AIに聞くと出てこない。なんでだろうってなった。
AIはホームページをどう読んでるのか
そのアルバイトの子に頼んで、いろいろ調べてもらった。そこで見つけたのが、SEO関連の記事で書かれてた話だ。AIのクローラー（ウェブを自動で読み回るプログラム）の一部は、JavaScriptを実行しないまま情報を収集してるらしい。うちのホームページ、リニューアルしたときにスタッフ（パートの事務担当）が外注に頼んで作ったやつなんだけど、メニューや雰囲気の写真説明がほぼJavaScriptで動いてる構造になってた。つまり、AIから見ると「何のお店かよくわからないページ」に見えてた可能性がある。
Screaming Frogっていうツールを使って確認すると、JavaScriptありとなしで見えるコンテンツがかなり違う、という話も記事に書いてあった。自分では確認できないから、とりあえずChromeのJavaScriptをオフにして自分のサイトを開いてみた。したら、トップページの料理写真の説明文が全部消えてて、「居酒屋 中村屋」っていう店名しか残ってなかった。思わず「え、これだけ?」って声が出た。
AIにとっては、メニューも、こだわりの出汁も、個室があることも、全部見えてなかったってこと。そりゃ紹介されないわけだ。
お店の「自己紹介」がちゃんと届いてなかった
その記事には「ジョハリの窓」っていう考え方も出てきた。自分では見えてなくて、でも外からは見えてしまってる「盲点」の部分があるって話だ。うちで言えば、「アットホームな雰囲気で、常連さんが多い」っていうのはお客さんには伝わってる。でもAIには届いてなかった。盲点がまるごとあった状態。
そもそも私、ホームページのことをちゃんと考えたことがなかった。インスタで新メニューを投稿して、Googleのクチコミに返信して、それで「ネット対応はやってる」くらいの感覚でいた。子どもに「お母さんのお店、ネットでどう見える?」って聞いたとき、「普通に出てくるよ」と言われてたから安心してたんだけど、Googleで「出てくる」ことと、AIに「紹介される」ことは、もう別の話になってきてるんだと知った。
夫にもその話をしたら「そんな細かいとこまで考えなあかんの?」って言われた。でも3店舗で25人のスタッフを抱えてて、採用がどんどん難しくなってる今、新しいお客さんに来てもらうための入口はひとつでも多くほしい。AIに誤解されたまま放置するのは、看板が汚れたまま営業してるのと同じだと思う。
まず自分でできることをやってみる
やることは少しずつ整理できてきた。
- ホームページのメニューや店舗情報を、JavaScriptなしでも読めるかチェックしてもらう
- Googleビジネスプロフィールの説明文を、もっとちゃんとした文章に書き直す
- ChatGPTやGeminiに「○○駅 居酒屋 おすすめ」で聞いて、自分の店がどう紹介されるか確認する習慣をつける
3つ目はスマホがあれば今すぐできる。実際にやってみたら、うちのお店は出てこなくて、近所の別の居酒屋チェーンが「落ち着いた雰囲気で個室あり」と紹介されてた。正直、悔しかった。うちの方が個室も多いし、出汁にもこだわってるのに。
外注に頼んだホームページを作り直すとなるとお金もかかるし、すぐには動けない。でもGoogleビジネスプロフィールの説明文なら自分で書ける。まずそこから手をつけてみようと思ってる。小さいことだけど、見えないところで誰かに「このお店はこういうとこですよ」って紹介してもらえるかどうか、かなり変わってくる気がする。
AIに誤解されたままのお店、意外と多いんじゃないか。